ITIL® 4 Specialist Archives - SOLVERSX Academy

ITIL® 4 Specialist – Direct, Plan & Improve

Ce cours fournit des conseils essentiels pour les dirigeants à travers les organisations, y compris les directeurs, chefs de département et professionnels aspirant à des postes de direction (C-Suite), en se concentrant sur l'élaboration d'une vision numérique cohérente et un alignement stratégique entre l'IT et les stratégies commerciales. Ce cours permet aux participants de développer une stratégie numérique globale à l'échelle de l'organisation, de stimuler l'excellence opérationnelle et de répondre efficacement aux perturbations numériques. Il met également l'accent sur la gestion durable des pratiques commerciales, la gestion stratégique des risques et le développement d'un leadership numérique futur au sein de l'organisation.

ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT

Ce cours fournit des conseils essentiels pour les dirigeants à travers les organisations, y compris les directeurs, chefs de département et professionnels aspirant à des postes de direction (C-Suite), en se concentrant sur l'élaboration d'une vision numérique cohérente et un alignement stratégique entre l'IT et les stratégies commerciales. Ce cours permet aux participants de développer une stratégie numérique globale à l'échelle de l'organisation, de stimuler l'excellence opérationnelle et de répondre efficacement aux perturbations numériques. Il met également l'accent sur la gestion durable des pratiques commerciales, la gestion stratégique des risques et le développement d'un leadership numérique futur au sein de l'organisation.

ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value

Ce cours est conçu pour les professionnels IT qui se concentrent sur le développement des relations avec les parties prenantes afin de créer de la valeur de manière collaborative. Ce module est bénéfique pour les individus responsables de la gestion des parcours clients, des expériences ou des attentes. Il vise à aider les participants à gérer efficacement les principales parties prenantes, à établir des relations de confiance, à façonner la demande des clients, à intégrer un design thinking efficace et à optimiser les expériences utilisateurs et clients.
It aims to assist participants in effectively managing key stakeholders, fostering trusted relationships, shaping customer demand, integrating effective design thinking, and optimizing user and customer experiences.

ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support

Le module "ITIL Specialist: Create, Deliver and Support" est conçu pour les praticiens et les leaders IT responsables de la conception de produits et services numériques, ainsi que de la supervision de leur livraison et support afin de répondre aux niveaux convenus. Cela inclut la gestion d'activités telles que le développement, le déploiement et la surveillance.

Ce cours vise à améliorer les processus existants, à gérer efficacement les équipes IT, à optimiser les flux de travail et les chaînes de valeur, à aligner les services numériques sur la stratégie commerciale, à améliorer la façon dont les services sont développés, et à intégrer de nouvelles technologies tout en adoptant les méthodologies Lean, Agile et DevOps.