Create, Deliver & Support

Le module "ITIL Specialist: Create, Deliver and Support" est conçu pour les praticiens et les leaders IT responsables de la conception de produits et services numériques, ainsi que de la supervision de leur livraison et support afin de répondre aux niveaux convenus. Cela inclut la gestion d'activités telles que le développement, le déploiement et la surveillance.

Ce cours vise à améliorer les processus existants, à gérer efficacement les équipes IT, à optimiser les flux de travail et les chaînes de valeur, à aligner les services numériques sur la stratégie commerciale, à améliorer la façon dont les services sont développés, et à intégrer de nouvelles technologies tout en adoptant les méthodologies Lean, Agile et DevOps.