Drive Stakeholder Value

Ce cours est conçu pour les professionnels IT qui se concentrent sur le développement des relations avec les parties prenantes afin de créer de la valeur de manière collaborative. Ce module est bénéfique pour les individus responsables de la gestion des parcours clients, des expériences ou des attentes. Il vise à aider les participants à gérer efficacement les principales parties prenantes, à établir des relations de confiance, à façonner la demande des clients, à intégrer un design thinking efficace et à optimiser les expériences utilisateurs et clients.
It aims to assist participants in effectively managing key stakeholders, fostering trusted relationships, shaping customer demand, integrating effective design thinking, and optimizing user and customer experiences.